Arranque e entrada
Aparece «Não foi possível estabelecer uma ligação com o servidor.» ao abrir a aplicação.
O posto não conseguiu contactar o servidor. Confirme a ligação de rede e o endereço da aplicação e clique em Tentar novamente. Se o problema persistir, contacte o responsável informático da escola.
Aparece «Não foi possível registar o terminal.».
O servidor não conseguiu registar este posto. Clique em Tentar novamente; se o problema persistir, contacte o responsável informático da escola.
Aparece «Autenticação inválida».
O cartão, ou o número e o código de acesso, não correspondem a um utilizador válido. Confirme os dados ou contacte os serviços administrativos.
Aparece «O campo N.º Utilizador é de preenchimento obrigatório.» ou «O campo Código Acesso é de preenchimento obrigatório.».
Preencha o número do cartão e o código de acesso antes de clicar em Confirmar.
Aparece «O terminal não está registado. Reinicie a aplicação.».
O identificador do terminal guardado no navegador já não existe no servidor. Feche e volte a abrir a aplicação para o posto se registar de novo.
Aparece «Não foi possível efetuar a validação das credenciais.» ou «Não foi possível ler o licenciamento do programa.».
Ocorreu um erro no servidor ao validar a entrada. Tente novamente e, se o problema persistir, contacte o apoio da Microabreu.
Passo o meu cartão no ecrã de entrada e nada acontece.
Este terminal pode ainda não ter configurações do refeitório (o ícone da caixa mostra só o utilizador), não ter o Leitor de cartões utilizador definido em Periféricos, ou o leitor estar em modo Desligado ou na porta errada em Este terminal. Entretanto, entre com o número e o código de acesso.
Aparece a faixa vermelha «VERSÃO DEMONSTRAÇÃO».
A aplicação não está licenciada ou a licença terminou. Só são processadas as 10 primeiras passagens de cada sessão. Contacte a Microabreu para regularizar a licença.
O menu não mostra o Serviço nem a Consulta, ou mostra «Não existem opções disponíveis para este utilizador.».
O seu utilizador não tem permissão para essas opções. Peça ao administrador do GIAE para lhe atribuir o acesso.
Voltei ao ecrã de entrada sem ter terminado a sessão.
A sessão deixou de ser válida no servidor (por exemplo, foi terminada noutro separador). Volte a entrar.