Serviço
O botão Serviço está inativo.
Este terminal ainda não tem o refeitório principal definido. Um utilizador com acesso às configurações deve escolhê-lo em Configurações → Global → Refeitórios.
O serviço mostra «< Fora de Serviço >».
A hora atual não está dentro do horário de nenhum tipo de refeição. Pode manter o ecrã aberto: a aplicação verifica a cada minuto e entra em serviço quando a refeição começar. Se a refeição já devia ter começado, confirme os horários dos tipos de refeição no GIAE e a hora do servidor.
Passo os cartões e não aparece nenhuma passagem.
Confirme que o cabeçalho não mostra Serviço Inativo (se mostrar, clique em Ativar Serviço) e que não há avisos do leitor junto ao título Serviço. Veja Abrir o serviço e Este terminal.
As passagens aparecem a vermelho com «DEMONSTRAÇÃO».
A aplicação está em modo de demonstração e já foram feitas 10 passagens nesta sessão. Estas passagens não são registadas. Contacte a Microabreu para regularizar a licença.
O botão Autorizar está inativo.
A passagem selecionada não está pendente (amarela). Selecione uma passagem amarela com Próximo ou Anterior.
Aparece «Código (PIN) inválido!» ou «Palavra-Passe inválida!».
O código introduzido pelo utente não está correto. Peça-lhe que o introduza novamente, ou clique em Cancelar para desistir da autorização.
Passei o meu cartão para confirmar a autorização e a ficha continua amarela.
O cartão lido não é o do utilizador com a sessão aberta, ou não foi possível validá-lo, e a autorização foi cancelada sem mensagem. Clique novamente em Autorizar e passe o seu cartão no leitor do utilizador.
Aparece «Atingiu o limite permitido de refeições não consumidas adquiridas com escalão…».
O utente tem demasiadas refeições adquiridas com escalão e não consumidas. A refeição pode ser autorizada, mas ao preço sem benefício de escalão.
Na janela Autorizar aparece «Não existem ementas para a refeição em serviço.».
Não há ementas definidas no GIAE para a refeição em curso nos refeitórios deste terminal, por isso não é possível escolher o tipo de prato.
Aparece «Ocorreu um erro ao autorizar a refeição.».
O servidor não conseguiu concluir a autorização. A ficha continua amarela; tente novamente e, se o problema persistir, contacte o apoio da Microabreu.
Aparece «Não foi possível imprimir o documento: …».
A refeição já foi autorizada, mas o comprovativo não foi impresso. Confirme a impressora predefinida do computador e, se a mensagem indicar que o servidor de relatórios não está disponível, contacte o responsável informático. Não volte a autorizar a refeição.
Não aparece o botão Take-away, Desativar Serviço ou N.º Cartão / Documento.
Estes botões dependem das opções do posto em Configurações → Global → Serviço e só aparecem (ou ficam ativos) em serviço. Veja Configurações globais.
Aparece a janela «Ligação ao servidor».
A ligação ao servidor foi interrompida. Aguarde: a aplicação tenta restabelecê-la durante cerca de um minuto e mantém as passagens no ecrã. Se não conseguir, verifique a rede e clique em Tentar novamente.