Entrar no quiosque
Aparece «Utente não encontrado ou data de validade do cartão ultrapassada».
O cartão não está associado a nenhum utente ou já passou a data de validade. Dirija-se aos serviços administrativos da escola.
Aparece «Não foi possível efetuar a validação do cartão».
O cartão não foi lido corretamente. Passe o cartão de novo, devagar. Se o problema se mantiver, avise o responsável do posto.
Aparece «Utente condicionado, não deu entrada na portaria».
Este posto só aceita utentes que já registaram a entrada na portaria. Registe a entrada na portaria e volte a passar o cartão.
Aparece «Utente não encontrado ou inativo».
O utente do cartão não está ativo no GIAE. Dirija-se aos serviços administrativos da escola.
Aparece «Autenticação inválida».
O número de cartão ou o código de acesso estão errados. Escreva-os de novo. Se não se lembrar do código, contacte os serviços administrativos.
Aparece «O campo Número de cartão é de preenchimento obrigatório» ou «O campo Código de acesso é de preenchimento obrigatório».
Preencha os dois campos antes de tocar em Confirmar.
Passo o cartão e não acontece nada.
O leitor pode estar desligado ou o terminal ainda não estar configurado (nesse caso, o ecrã pede o número de cartão e o código). Avise o responsável do posto: o leitor pode ser testado em Configurações › Este terminal › Testar leitor.
Voltei ao ecrã de autenticação sem tocar em Terminar sessão.
A sessão terminou por inatividade, ou expirou («A sessão terminou»). Volte a passar o cartão.
Aparece a janela «Ligação ao servidor».
A ligação à rede foi interrompida. O quiosque tenta restabelecê-la sozinho durante cerca de um minuto («A restabelecer a ligação...»). Se aparecer «Não foi possível restabelecer a ligação de rede ao servidor», toque em Tentar novamente e, se continuar, avise o responsável do posto.