Gestão do posto
Ao arrancar aparece «Não foi possível estabelecer uma ligação com o servidor».
O posto não chega ao servidor do quiosque. Confirme a rede e o endereço usado no atalho e toque em Tentar novamente. Em Configurar terminal pode rever o terminal e os periféricos sem entrar.
Aparece «Não foi possível registar o terminal».
O servidor não aceitou o registo do posto. Tente de novo e, se continuar, contacte o administrador do sistema.
O quiosque voltou a pedir o nome do terminal.
Os dados do browser do posto foram apagados (ou o quiosque abriu com outro perfil do browser). Para recuperar as configurações, em Configurações › Este terminal indique o Identificador do terminal anterior e toque em Gravar terminal. Volte também a autorizar as portas dos periféricos.
Não aparecem os botões Configurações, Fecho de caixa ou Sair.
O utilizador não tem a permissão correspondente do quiosque. Peça ao administrador do GIAE para a atribuir ou entre com um utilizador gestor.
Ao gravar as configurações aparece «O grupo de portaria não pode ser vazio».
Assinalou Condicionar cartões: escolha o Grupo de portaria ou desmarque a opção.
Aparece «As configurações não são válidas: indique a sigla e a descrição do pórtico».
Com Permitir registo de acessos assinalado, a Sigla e a Descrição do pórtico são obrigatórias.
Aparece «As configurações foram gravadas, mas ocorreu um erro ao gravar o pórtico».
As opções do terminal ficaram gravadas, mas o pórtico não. Reveja o separador Acessos e grave de novo.
Aparece «Não tem permissão para esta opção».
O utilizador não tem permissão para a opção escolhida. Entre com um utilizador com a permissão necessária.
O talão não sai ou aparece «Não foi possível imprimir o documento».
Confirme que a impressora de talões é a impressora predefinida do Windows, que tem papel e que o quiosque foi aberto com o Quiosque.Iniciar.bat (ou com a opção --kiosk-printing). Confirme também Permitir impressão nos separadores Refeitório e Caixa. Se aparecer «O servidor de relatórios não está disponível», contacte o administrador do sistema.
Aparece a janela de impressão do browser a cada talão.
O browser não foi aberto em modo de impressão direta. Arranque o quiosque com o Quiosque.Iniciar.bat ou acrescente --kiosk-printing ao atalho.
Aparece «O valor de caixa introduzido não corresponde ao valor calculado pelo sistema».
O valor contado é diferente do valor que o sistema calculou para a caixa. Conte de novo; se o valor estiver certo, confirme o fecho.
Aparece «Ocorreu um erro. Por favor entre em contacto com o administrador do sistema».
Ocorreu um erro no servidor. Anote a hora e o que estava a fazer e contacte o administrador do sistema.