Movimentos
Escrevo o n.º do cartão e aparece «Utente não encontrado.».
Confirme o número ou carregue em F4 para pesquisar o utente pelo nome, processo ou NIF.
Aparece «Artigo já adicionado!».
O artigo já está na grelha. Altere a quantidade na linha existente.
Aparece «Artigo não encontrado!».
O código não existe ou o artigo não está disponível no setor conta escolhido. Use Artigos (ou F4) para ver a lista.
Não consigo escolher uma data.
A data do documento tem de estar dentro do período permitido para o documento, no ano económico em uso («A data tem de estar entre … e …»).
Aparece «Condição de pagamento inválida para o tipo de utilizador "Consumidor Final"».
Ao consumidor final só pode emitir documentos a pronto pagamento. Mude a condição no separador Pagamento.
No refeitório aparece «Escolha o tipo de preço da refeição!» ou «Refeitório errado!».
Escolha o tipo de preço com a lupa do campo Tipo de preço. «Refeitório errado!» indica que o utente está associado a outro refeitório: escolha o setor conta desse refeitório.
Gravei, mas o documento não foi impresso.
Confirme em Configuração Impressão se a impressão está permitida, se o tipo de papel está definido e se o tipo de documento tem pelo menos 1 via. Confirme também se o navegador não bloqueou a janela de impressão.
Enganei-me num documento já emitido. Posso alterá-lo ou apagá-lo?
Não. Emita uma nota de crédito ou um estorno em Movimentos › Regularizações e, se necessário, um novo documento correto. Veja Regularizar um documento.