Pedir apoio técnico

Esta página não está no friso: abra-a acrescentando suporte/apoio ao endereço da aplicação.

Canais de apoio

O quadro Apoio técnico ao produto tem as ligações para:

• a Plataforma de Ajuda (https://ajuda.microabreu.pt/, com as credenciais de cliente);
• o Suporte técnico via "ticket" (https://suporte.microabreu.pt/);
• a ajuda online da instalação, quando configurada.

Ao contactar o apoio, indique o nome da entidade (apresentado na página) e, se possível, a opção e os passos que originaram a situação.

Cópias de segurança

A página mostra duas listas, com a data/hora e o nome do ficheiro:

• Cópias de segurança locais, guardadas no servidor;
• Cópias de segurança enviadas (FTP) para o apoio técnico.

Para criar uma cópia local, clique em Iniciar cópia local e confirme. A cópia demora alguns minutos; quando o ficheiro estiver disponível aparece na lista (clique em Atualizar).