Carregamento
Tutorial: carregar saldo no cartão de um utente.
- Clique em Caixa e escolha Carregamento.
- Identifique o utente: peça-lhe que passe o cartão ou use Autenticação Manual (veja Identificar o cliente).
- Confira os dados do utente: Saldo, Valor em Dívida (se configurado) e Último Carregamento.
- Em «Introduza o valor a carregar», escreva o valor.
- Se o posto permitir alterar o modo de pagamento, escolha o modo (por exemplo, numerário ou multibanco). Por omissão está selecionado o numerário.
- Clique em Confirmar. Se o posto o exigir, o utente introduz o código (PIN) ou a palavra-passe.
- Se o posto imprimir comprovativos, é impresso o documento do carregamento.
- Aparece «Transação realizada com sucesso!» com o saldo atual (se configurado). A janela Autenticação volta a aparecer para o utente seguinte.
12345Quando o posto permite alterar o modo de pagamento, os botões dos modos aparecem por baixo do valor.
Cancelar limpa o ecrã e volta à identificação do utente.
Atenção O valor tem de ser superior a zero («Valor inválido!») e não pode ultrapassar o limite configurado para o posto («Valor não permitido. Valor máximo permitido de …»). O limite define-se em Configurar › Caixa.
Estornar um carregamento
Se o carregamento estiver errado e o posto permitir estornos, peça ao utente que volte a passar o cartão e clique em Estorno na janela Tipo Transação. Confirme o documento na janela Confirma o estorno do documento: … (veja Estornar a última transação).
Dica Se o posto tiver a opção Permitir a autenticação manual apenas com o número de cartão, no carregamento basta escrever o número do cartão, sem palavra-passe.