MicroabreuAjuda

Identificar o cliente

Passar o cartão, identificar manualmente ou escolher uma transação em numerário.

Ao abrir uma área de venda (e no fim de cada transação), aparece a janela Autenticação com a mensagem «Passe cartão ou selecione transação em numerário:».

Janela Autenticação do cliente1234
Figura 7Janela Autenticação ao abrir o Bufete

O ponto 1 é a indicação para passar o cartão; por baixo aparece, se for o caso, uma mensagem sobre o leitor (na figura, o posto ainda não tem leitor configurado). Os pontos 2 a 4 são os botões descritos na tabela.

BotãoPara que serve
(passar o cartão)Identifica o utente pelo cartão. É a forma habitual.
Autenticação ManualMostra os campos N.º Cartão e Palavra-Passe, para identificar um utente que não traz o cartão. O botão passa a Autenticação Cartão, para voltar ao modo de cartão.
NumerárioInicia uma venda em numerário, sem utente identificado (só se o posto permitir transações em numerário). Veja Vender em numerário.
CancelarFecha a janela. Para identificar o cliente mais tarde, clique em Identificar cliente.
  1. Peça ao utente que passe o cartão no leitor; ou
  2. Clique em Autenticação Manual, preencha N.º Cartão e Palavra-Passe e clique em Confirmar.
  3. Se o posto tiver mais do que uma conta para a área, ou se o utente puder estornar a última transação, aparece a janela Tipo Transação: escolha o tipo pretendido (por exemplo, a conta do bufete, Suplementos ou Estorno).
  4. Aparecem a fotografia, o número de cartão, o nome e o saldo do utente, e os artigos ficam disponíveis.
Autenticação manual do cliente1234
Figura 8Autenticação manual: N.º Cartão (1), Palavra-Passe (2), voltar ao cartão (3) e Confirmar (4)

Mensagens possíveis

MensagemO que significa
Utente não encontrado ou data de validade do cartão ultrapassada.O cartão não pertence a um utente ativo ou já expirou.
Verifique as credenciais introduzidas.O número de cartão ou a palavra-passe estão errados.
Utente condicionado, não deu entrada na portaria.O posto só aceita utentes que tenham registado a entrada na portaria, e este utente ainda não o fez.
O leitor configurado (USB/PC-SC) não é suportado no browser…O leitor tem de estar em modo teclado ou ligado por porta série. Veja Periféricos.

Dica No painel do cliente, o saldo apresentado já desconta o valor dos artigos que estão no carrinho.