Arranque e entrada
Ao abrir o POS aparece o quadro «Configuração do posto». O que faço?
O browser ainda não está registado como posto, ou os dados do browser foram apagados. Se o posto já existia, cole o identificador do posto em Identificador do terminal (GUID) para recuperar a configuração; se é um posto novo, deixe-o vazio. Confirme o nome (máximo 16 caracteres) e clique em Continuar.
O registo falha com «O nome do posto não pode ter mais de 16 caracteres».
Encurte o Nome do posto e clique de novo em Continuar.
Aparece «Este posto não está registado. Contacte o administrador do sistema.»
O identificador guardado no browser não corresponde a um posto ativo. Contacte o administrador do GIAE para reativar o posto ou registe um posto novo.
Aparece «Verifique as credenciais introduzidas.» ao entrar.
O número de cartão (ou utilizador) ou o código de acesso estão errados. Confirme-os ou passe o cartão.
Aparece «Demasiadas tentativas falhadas…».
Depois de 5 tentativas falhadas em 15 minutos, a credencial fica bloqueada durante 15 minutos. Aguarde e volte a tentar.
Voltei ao ecrã de autenticação a meio do trabalho.
A sessão expirou (dura até 12 horas) ou a página foi recarregada. Volte a entrar. Uma venda que estivesse em curso tem de ser repetida.
Algumas áreas aparecem desativadas na barra.
O operador não tem acesso a essas áreas. Os acessos são definidos pelo administrador do GIAE.
Ao abrir uma área aparece «Módulo não configurado».
O posto não tem setor conta definido para essa área. Defina-o em Configurar, no separador da área.