Estornar a última transação

Anular rapidamente a última compra de um utente, no próprio posto.

Quando um utente acabou de comprar e é preciso anular a compra (por exemplo, um engano no artigo), o operador pode estorná-la logo, sem passar pela Caixa. O estorno rápido está disponível quando:

o posto está configurado com Permitir o estorno de transações para a área; e
o utente fez uma transação nessa área, nesse posto, desde que a área foi aberta.

Peça ao utente que volte a passar o cartão.
Na janela Tipo Transação, clique em Estorno.
A janela Confirma o estorno do documento: … mostra os artigos e o Total do último documento do utente.
Clique em Confirmar. Se o posto imprimir documentos, é impresso o documento de estorno.
Aparece «Estorno realizado com sucesso!».

Atenção Só é possível estornar a última transação de cada utente feita na área aberta (a aplicação guarda os últimos 10 utentes de cada área). Ao sair da área ou terminar a sessão, este histórico é limpo. Para documentos mais antigos, use Regularizações. Nas refeições, não é possível estornar um documento com refeições já servidas.