Vendas e refeições
O utente passa o cartão e nada acontece.
Confirme que a janela Autenticação está aberta (se não estiver, clique em Identificar cliente) e que não está em modo manual. Se continuar, verifique o leitor em Periféricos.
Aparece «Utente não encontrado ou data de validade do cartão ultrapassada.»
O cartão não está associado a um utente ativo ou expirou. Identifique o utente manualmente ou encaminhe-o para os serviços administrativos.
Aparece «Saldo insuficiente.» ao tocar num artigo.
O saldo do utente não chega para o artigo, somado ao que já está no carrinho. O utente tem de carregar o cartão na Caixa, ou a venda tem de ser feita a crédito, se o posto o permitir.
Não consigo confirmar: «…Existem artigos no carrinho com quantidade a zero…».
Há linhas a vermelho no carrinho (artigos vendidos ao peso ou ao volume). Toque na linha, escreva a quantidade e toque em ✔, ou retire a linha com ✖.
Um artigo aparece a cinzento com «SEM STOCK» ou «INDISPONÍVEL».
O artigo não tem stock ou foi marcado como indisponível e não pode ser vendido. Veja Marcar artigos indisponíveis.
O botão Estorno não aparece.
O estorno rápido só aparece para a última transação do utente feita na área aberta, e se o posto permitir estornos. Para outros documentos use as Regularizações.
Nas refeições, o dia está desativado.
O dia já passou, não tem ementa no refeitório do utente, ou o utente não tem preço definido para as refeições.
Aparece «Data hora para compra da refeição já ultrapassada!»
Já passou a hora limite para comprar essa refeição.
Aparece «Utente não pode adquirir refeições neste terminal!»
O utente está associado a outro refeitório e o posto não permite vender para vários refeitórios, ou não foi escolhido o refeitório.