Regularizações
Emitir uma nota de crédito ou estornar um documento de qualquer setor.
A Regularização corrige documentos já emitidos, de qualquer setor e de qualquer dia:
- Estorno: anula o documento por inteiro.
- Nota Crédito: devolve só parte do documento (algumas linhas ou quantidades).
Procurar o documento
- Clique em Caixa e escolha Regularização.
- Escolha o Setor do documento.
- No separador Número de Documento, escreva o número do documento; ou, no separador Pesquisa, escreva parte do nome do Utente (escolha-o na lista que aparece) e indique o intervalo de datas. Pode deixar o utente vazio para ver todos os documentos do período.
- Clique em ⟳ Atualizar. A lista mostra a data, o documento, o número, o utente, os valores, a data e hora e o utilizador que o emitiu.
1234567Na lista, os documentos a vermelho já estão totalmente regularizados e os documentos a azul estão parcialmente regularizados.
Regularizar
- Selecione o documento e clique em Regularizar (ou faça duplo clique).
- Confira o documento e o utente no topo e escolha o Modo Pagamento da devolução (quando o documento original o define, este campo já vem preenchido).
- Para uma nota de crédito, clique no botão da coluna A reg. de cada linha a devolver e indique a quantidade. As linhas com quantidade a regularizar ficam a verde-lima.
- Clique em Nota Crédito (devolução parcial) ou em Estorno (devolução total).
- Se o posto imprimir documentos, é impresso o documento de regularização.
- Aparece «Regularização realizada com sucesso.» e a lista é atualizada.
Nas refeições, a lista de linhas mostra também a Data Serviço, o refeitório (Ref. Compra) e as refeições já Servidas.
Atenção Mensagens que podem impedir a regularização:
- «O documento encontra-se em execução de dívida e não pode ser regularizado.»
- «O Documento só pode ser estornado quando é feito na sua totalidade!» (o documento já tem regularizações; use a nota de crédito).
- «Não é possível fazer estorno parcial de um documento. Para esse efeito utilize a opção Nota de Crédito!»
- «Não é possível fazer estorno de refeições já servidas.»
- «Selectione quantidades para efectuar a regularização!» (nota de crédito sem quantidades).
- «Indique o modo de pagamento.»
- Nos artigos vendidos à unidade não é possível regularizar quantidades decimais.
Dica Nas refeições com taxa, se regularizar a refeição sem a respetiva taxa, a aplicação pergunta «Existem refeições com taxa associada. Pretende continuar?».