Monitor e registo manual
O monitor não mostra passagens.
Confirme que o monitor está ativo (o botão ▶ Iniciar deve estar desativado), que a lista de portarias tem portarias escolhidas e que o seu utilizador pertence a um grupo de portarias com as portarias pretendidas. Se a lista de portarias estiver vazia, peça ao responsável que o associe a um grupo.
Não ouço o som de acesso negado.
Confirme o som do computador e clique uma vez no monitor: alguns navegadores só permitem sons depois de uma interação com a página.
Carrego em F2 ou F3 e não acontece nada.
Selecione primeiro uma linha da grelha. O F3 só funciona em passagens de utentes e com acesso à opção Horários.
Ao gravar uma entrada manual aparece «O registo que pretende efetuar já existe para o utente selecionado. Pretende continuar?».
O motivo escolhido repete o último movimento do utente (por exemplo, duas entradas seguidas). Responda Não e escolha outro motivo, ou marque Calcular automaticamente. Responda Sim só se o registo repetido estiver correto.
Não encontro o utente na entrada manual.
A lista só tem utentes ativos com número de cartão. Confirme o número ou o nome e, se o utente não tiver cartão, contacte os serviços administrativos.
Ao abrir uma passagem aparece «Não foi encontrado o utente ou visitante desta passagem.».
A passagem não está associada a um utente ativo nem a um visitante (por exemplo, um cartão desconhecido ou de um utente inativo).
As fotografias aparecem desatualizadas.
Use Configurações › Ficheiros › Eliminar Ficheiros Temporários e, se necessário, atualize a página com Ctrl+F5.