Cartões e leitor
Passo o cartão e nada acontece.
Veja o estado do leitor no canto superior direito de Cartões › Estado. Se aparecer «Leitor inativo», configure-o em Configurar o leitor de cartões e use Testar leitura. Em alternativa, use Introduzir o código do cartão manualmente.
Aparece «Erro de leitura.».
A leitura não foi completa. Volte a passar o cartão. Se o erro se repetir, aumente o Intervalo máximo entre teclas (ms) na configuração do leitor.
Aparece «Não existe configuração para a data de validade a atribuir ao cartão para o presente ano escolar.».
Falta configurar a validade dos cartões do ano escolar. Peça ao administrador do GIAE para a configurar e volte a tentar.
O separador Ativar não aparece.
A ativação de cartões não está disponível na versão de demonstração, ou o seu utilizador não tem permissão completa em Cartões › Estado.
A porta série não aparece na lista.
A ligação por porta série só funciona no Google Chrome e no Microsoft Edge. Clique em Autorizar porta série… e escolha a porta do leitor.
Gerei códigos e a comunicação por e-mail não chegou a alguns utentes.
Só são gerados e enviados códigos aos utentes com e-mail definido na ficha. Acompanhe o envio em Cartões › E-mails Códigos.
Na requisição há utentes a vermelho.
São utentes sem fotografia. Acrescente a fotografia na ficha do utente ou confirme que pretende continuar sem fotografia.